Condiciones Devolución

Nuestro objetivo es asegurarnos de que el CLIENTE está totalmente satisfecho con la compra que realiza. 

Para proceder a la devolución del producto el CLIENTE deberá dirigirse a CONTACTO o a la sección DEVOLUCIONES en atención al cliente. Rellenando el formulario se pondrá en contacto con nosotros y le enviaremos la información pertinente para realizar la devolución. 


Solo se aceptarán reclamaciones en las 24 HORAS siguientes a la recepción del pedido.

ÚNICAMENTE  se admitirá devolución por envío erróneo del producto o pedido.


Para ejercer el derecho de devolución, los productos tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

a) Los envases y precintos deben estar intactos sin haberse abierto.

b) Los productos tienen que conservar su aspecto original.

c) Se tienen que retornar en su embalaje original.


Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, QUESUM reembolsará el importe total de los artículos adquiridos junto con los gastos suplementarios originales e impuestos indirectos en su caso.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por QUESUM en aquellos casos en que la devolución sea debida a que, por error, el producto enviado no coincida con lo solicitado en la orden de pedido.

Una vez recibidos los productos objeto de devolución, QUESUM procederá a devolver en un plazo máximo de treinta días, las cantidades de dinero abonadas por el CLIENTE, sin realizar descuento o penalización alguna.