Condiciones generales

DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el titular del dominio www.tienda.quesosquesum.com es:

Quesum, Cheese LoversPoint, SL, y en adelante mencionada por su denominación QUESUM.

Domicilio a estos efectos en: Vista Alegre, 32 - 1º Planta - Puerta D - 36201 VIGO.

CIF: B27767789

Correo electrónico de contacto: ventas@quesum.es

Teléfono: 986 41 53 15


GENERALIDADES

QUESUM perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

El CLIENTE podrá en todo momento obtener una copia impresa de las presentes Condiciones Generales.


CLIENTES

El acceso y/o uso de este portal de QUESUM atribuye la condición CLIENTE a todos aquellos que han facilitado sus datos personales y expresamente aceptan las Condiciones Generales aquí reflejadas. Las citadas Condiciones Generales serán de aplicación independientemente de las Condiciones de Contratación que, en su caso, resulten de obligado cumplimiento.

Para el uso del portal el CLIENTE deberá facilitar sus datos en el formulario CUENTAS. Los datos mínimos para la gestión de una cuenta de CLIENTE están marcados con un asterisco. QUESUM utiliza la cuenta de correo electrónico (email) para identificar a los CLIENTES. El cliente puede en cualquier momento modificar la información de su cuenta. La eliminación de la información de un CLIENTE de los ficheros de QUESUM se hará mediante petición suya al departamento de CONTACTO.

En todo momento el CLIENTE puede ejercitar sus derechos conforme a la política de PROTECCIÓN DE DATOS.


COMUNICACIONES

QUESUM y el CLIENTE acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de QUESUM para estas comunicaciones será el indicado en DATOS IDENTIFICATIVOS y el del CLIENTE será el facilitado en el formulario de registro de www.tienda.quesosquesum.com. El CLIENTE se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo,la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta QUESUM da todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el CLIENTE. Cada una de las partes será responsablede la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

QUESUM por sí o comocesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de www.tienda.quesosquesum.com, así como de los elementos contenidos en la misma (a titulo enunciativo, imágenes, sonido, audio, video, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc..), titularidad de QUESUM o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley dePropiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de QUESUM. El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de QUESUM. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El CLIENTE deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de www.tienda.quesosquesum.com. Los logos, marcas, nombres comerciales y diseños de los distintos productos comercializados por QUESUM son propiedad de los fabricantes de dichos productos, como propietarios o licenciatarios, y se muestran en www.tienda.quesosquesum.com a los meros efectos identificativos de los productos comercializados y sin atribuirse en ningún caso propiedad o derecho alguno de QUESUM sobre los mismos.


RESPONSABILIDADES YGARANTÍAS

El CLIENTE será responsable de: todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas Condiciones, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que QUESUM, a través del portal, designara en sus indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto

El CLIENTE será responsable de: la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a QUESUM de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto. La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que QUESUM requiere en el portal. Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el CLIENTE perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

QUESUM no responderá de: Los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los CLIENTES por la interrupción, terminación o disfunción del servicio del portal, por causas no imputables a QUESUM. El mal uso, instalación o tratamiento del producto realizado por el CLIENTE o un tercero, no siguiendo las instrucciones y la documentación aportada. QUESUM desea que sus clientes queden plenamente satisfechos con sus compras, para lo cual garantiza la aplicación de la Ley 34/2002, de11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y pone a su disposición su departamento de CONTACTO ante cualquier incidencia o duda que pueda tener el CLIENTE.

De conformidad con el Artículo 2 del Real Decreto 1906/1999, QUESUM garantiza que ha expuesto las presentes Condiciones durante un período de más de tres días a la generalidad de los posibles CLIENTES, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier producto, cumpliéndose por tanto con el período de información previo establecido en dicha disposición.


EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

QUESUM no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionarse al CLIENTE por el uso del portal www.tienda.quesosquesum.com, a titulo enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos. QUESUM ha utilizado las herramientas a su alcance para evitar que el contenido de su portal contenga virus u otros elementos que puedan causar daño a equipo informático del CLIENTE.


ENLACES

Los enlaces o hipervínculos instalados en www.tienda.quesosquesum.com hacia otros sitios de Internet, no suponen un control de cualquier tipo por QUESUM sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso QUESUM asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet, así como de los pagos monetarios que por cualquier medio realicen los CLIENTES en dichas páginas, los productos o servicios adquiridos, y/o la calidad de los mismos. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas. QUESUM podrá eliminar el vínculo o enlace a aquellas páginas de las que tenga conocimiento fehaciente que vulneren la Propiedad Intelectual o Industrial y/o vulneren lo dispuesto en estas Condiciones Generales respecto a los contenidos inapropiados, usos ilegales o con el fin de hacer daños a terceros, sus sistemas o sus equipos.


COOKIES

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se instala en su terminal de ordenador (u otro dispositivo, como un teléfono móvil) a través de los sitios web que usted visita.

Las cookies son utilizadas para conocer la actividad de los visitantes al sitio web, con el fin de mejorar el mismo a partir del almacenamiento y recuperación de los datos de navegación de los usuarios. Las cookies también se utilizan para proporcionar información sobre la navegación de los usuarios a los propietarios de sitios web y sus colaboradores, con el fin de analizar el uso que realizan de la página web y personalizar el contenido.

QUESUM utiliza las cookies a efectos estadísticos, funcionales y para mejorar nuestros servicios a través del análisis del uso que realizan los visitantes a nuestro sitio web, incluyendo el proceso de compra de productos. En este último caso, podemos utilizar cookies para almacenar algunos datos de acceso, pero nunca las contraseñas. Las cookies hacen que sea más fácil para el usuario conectarse, navegar y utilizar el sitio web en futuras visitas.

Algunos de los anunciantes y organizaciones de análisis web con los que se trabaja incorporan cookies en el ordenador del usuario a través del presente sitio web. Nuestros sitios también pueden tener enlaces de redes sociales (como Facebook). QUESUM no controla las cookies utilizadas por estas web externas. Para más información sobre las cookies de las redes sociales u otras web ajenas, aconsejamos revisar sus propias políticas de cookies.

QUESUM asume que el CLIENTE acepta el uso de cookies, aunque siempre podrá restringir, bloquear o borrar las cookies de QUESUM, o de cualquier otra página web utilizando su navegador. El CLIENTE deberá consultar la información relativa a permisos de cookies del navegador que esté utilizando.

QUESUM advierte que la restricción o bloqueo de las cookies que utiliza www.tienda.quesosquesum.com puede dar lugar a que alguna de las funcionalidades del portal se vea afectada. Ante cualquier duda sobre estas limitaciones el cliente debe ponerse en contacto desde la sección CONTACTO.


CESIÓN Y SUBROGACIÓN

QUESUM podrá contratar ocolaborar con subcontratistas, para cumplir con las obligaciones a las que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.


DERECHO DE EXCLUSIÓN

QUESUM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos CLIENTES que incumplan las presentes Condiciones Generales.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre QUESUM y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vigo (Pontevedra, España).


EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas legales previstas para la resolución.

El presente contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en elcontrato.


VIGENCIA DE LAS CONDICIONES

QUESUM se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los productos ofrecidos como las Condiciones Generales de Contratación, cumpliéndose en todo caso que dichas Condiciones estarán vigentes desde la fecha de su publicación en el portal hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. QUESUM podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte deQUESUM.


CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

A continuación se exponen las condiciones generales de contratación del portal www.tienda.quesosquesum.com.

El CLIENTE comprador de productos, con la aceptación del presente documento, afirma que es una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones en este portal y que ha leído detenidamente, comprende y acepta el contenido de estas condiciones de contratación (en adelante, las Condiciones), así como las Condiciones Generales incluidas en este Aviso Legal.

En especial, para la compra de productos cuya comercialización está prohibida a los menores de edad, el CLIENTE debe confirmar que tiene la edad legal suficiente según la normativa vigente en su país de residencia para la compra de dichos productos. Los productos sometidos a esta restricción están indicados en la propia descripción del producto en el portal.


TRÁMITES PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

A efectos de las presentes Condiciones se entenderá por producto todos aquellos bienes materiales o inmateriales susceptibles de entrega o prestación por parte de QUESUM a través de este portal.

Para la adquisición de los productos, QUESUM recomienda a sus CLIENTES la lectura detenida de las presentes Condiciones.

Antes de proceder a su contratación, el CLIENTE deberá comprobar las características expuestas del producto, sus aplicaciones, su precio e impuestos aplicables, y valorar si éste se adecua a sus necesidades y deseos.

El CLIENTE deberá seleccionar aquellos productos que desee incluir en su CESTA DE LA COMPRA, pulsando el botón COMPRAR, pudiendo en todo momento comprobar la relación de productos que ha seleccionado, modificando tanto los productos que lo componen como las unidades solicitadas de cada uno de ellos.

En cada producto se indica si éste, por sus características, puede ser objeto de desistimiento (devolución), véase DEVOLUCIONES.

Para poder procesar una orden de pedido es necesario que el CLIENTE se registre conforme a lo indicado en las Condiciones Generales,

En este sentido, QUESUM se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición de productos a los CLIENTES que, a su total y libre parecer, considere que infringen la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro CLIENTE cuyo acceso sea considerado por QUESUM desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen y reputación del portal. En este caso, si el pago se hubiera realizado, QUESUM procederá a su devolución al CLIENTE.

Una vez verificados los productos solicitados, las unidades de cada uno de ellos, el precio a aplicar, así como el importe de los gastos suplementarios y los impuestos aplicables (véase PRECIOS Y FACTURA), el cliente deberá aceptar de manera expresa el procesado de la orden de pedido y proceder a su abono (véase FORMAS DE PAGO).

Hecho el pago del pedido,el cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada una confirmación de que el pedido se ha realizado.


PRECIOS Y FACTURA

El precio de cada uno de los productos está expuesto de manera clara en el sitio donde sean exhibidos. En la CESTA DE LA COMPRA se recogen los importes a pagar por los productos así como los gastos suplementarios que puedan producirse (véase ENVÍOS). Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (véase IMPUESTOS Y ARANCELES). Cada pedido irá acompañado de la correspondiente factura en la que se desglosará el valor de los productos adquiridos, gastos suplementarios y los impuestos aplicables, en su caso.


IMPUESTOS Y ARANCELES

Clientes con residencia en España.

A cada uno de los productos incluidos en el portal se les aplica el Impuesto sobre el Valor Añadido - IVA que les corresponda según la legislación española vigente en el momento de la expedición del producto y la naturaleza del mismo.

De igual forma se aplicarán las exclusiones de IVA por las ventas a residentes en Canarias, Ceuta y Melilla.

Los CLIENTES que tengan cualquier situación fiscal diferente (profesionales, recargo de equivalencia, etc…) deberán ponerse en contacto desde CONTACTO.

Clientes con residencia fuera de España.

Si el CLIENTE reside en un país de la Unión Europea, se le aplicará la fiscalidad correspondiente a un residente español. Si en este caso el CLIENTE es un profesional o sociedad mercantil, y está en posesión de un número de identificación IVA reconocido por su país de residencia para la adquisición intracomunitaria de bienes (numero VIES - VatInformation Exchange System), deberá ponerse en contacto desde CONTACTO facilitando su número VIES. Una vez verificado por QUESUM la validez del número facilitado se procederá a la devolución al CLIENTE de la cuota de IVA de su pedido, ingresándosele dicho importe a través del mismo medio en que realizó su pago.

Si el cliente no reside en un país de la Unión Europea, no se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido.

Los CLIENTES deberán, entodo caso, hacerse cargo de aquellos aranceles o impuestos que sus países de residencia puedan aplicarles por la compra de los productos incluidos en este portal, en especial a las bebidas alcohólicas.

QUESUM no se hará responsable de ningún tipo de tasa, impuesto o arancel que el CLIENTE deba satisfacer a las autoridades de su país de residencia por los productos adquiridos por éste. De igual forma, el CLIENTE deberá informarse ante las autoridades de su país sobre las limitaciones, si las hubiese, para la compra de los productos de este portal bien sea por la naturaleza del producto o por las condiciones personales del CLIENTE, no asumiendo QUESUM ningún coste por las devoluciones que dichas limitaciones puedan causar a los pedidos ordenados por los CLIENTES.

Ante cualquier consulta referida a su situación concreta le rogamos se ponga en contacto desde la sección de CONTACTO.


FORMAS DE PAGO

ElCLIENTE podrá hacer uso, para el abono de los productos adquiridos através del portal, de las siguientes formas de pago, que estarán disponibles unas u otras según estime oportuno QUESUM:

Tarjeta de crédito, a través de una pasarela de pagos (TPV Virtual): En este supuesto, los datos del CLIENTE y de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el CLIENTE a la entidad titular de la pasarela. QUESUM no retiene ni facilita dichos datos a ningún tercero.

Paypal: En este supuesto, el CLIENTE deberá estar registrado previamente y ser CLIENTE de Paypal. Para realizar el pago, se solicitará la identificación como CLIENTE de Paypal, bien para pagar con su tarjeta de crédito, bien para pagar con su saldo Paypal.

Transferencia bancaria: En este supuesto, el CLIENTE recibirá un correo electrónico informándole de los datos bancarios para la realización de su pago. En esta modalidad, la orden de pedido se mantendrá en situación de espera hasta la recepción por parte de QUESUM del pago realizado, momento en el cual la orden de pedido será confirmada.